Continuano a crescere gli acquisti online nel nostro paese, e Milano è in testa al trend positivo. Sono i dati che emergono dall’analisi «Mastercard ecommerce insights», presentata in occasione del Netcomm Forum 2026. Milano si conferma al primo posto dei territori italiani per l’indice di penetrazione del commercio digitale (35%), Bologna e Firenze seguono a una certa distanza (30%) segnando una certa accelerazione anche al di fuori degli hub tradizionali. L’area di Brescia è a poca distanza con il 29% dell’indice, assieme ad altri centri che segnano al Nord come i principali motori della trasformazione digitale. Ma la crescita nel 2025 riguarda tutto il paese, con Roma, Torino e Napoli (28%), fino a Verona (26%), Bari (25%) e Palermo (23%).
«Nel complesso – fanno sapere dal circuito Mastercard – le grandi città del Centro-Nord restano i principali motori della trasformazione digitale, ma la penetrazione dell’eCommerce continua a crescere anche nei centri di medie dimensioni, indicando un processo di progressiva omogeneizzazione dei comportamenti di acquisto online».
Aumentati i volumi di spesa
In generale in Italia i volumi di spesa online nel 2025 sono aumentati del 14%, trainati soprattutto dalla crescita della frequenza d’acquisto (+10%) e dall’espansione della base clienti (+5% di carte) mentre lo scontrino medio diminuisce leggermente (-2%). La frequenza d’acquisto si posiziona su una media di 33 transazioni annue a consumatore, con la maggioranza delle operazioni svolte su marketplace generalisti o per l’acquisto di viaggi (trasporti e ospitalità), che da sole assorbono il 40% del totale di operazioni nel 2025 del paese. Seguono abbigliamento (10% della spesa) e diversi settori emergenti che crescono a ritmi sostenuti, segnalando un’evoluzione delle abitudini di spesa digitale. La spesa online nella categoria elettronica di consumo cresce del 20%, mentre la spesa alimentare online e il food delivery vedono un aumento del +13%. Anche i comparti più tradizionali beneficiano della digitalizzazione: le assicurazioni registrano un +16%, utilities un +12%, mentre beauty e farmaceutico +11%.
Il catalizzatore più potente per l’eCommerce in Italia rimane il black friday
Quello del black friday, un particolare periodo di tempo nel quale sono proposte offerte anche molto vantaggiose per fare acquisti online, prevalentemente nel settore dell’elettronica di consumo, rimane ancora il catalizzatore più potente per le transazioni online in Italia. Durante le settimane promozionali legate all’evento, si concentra infatti il 7% della spesa online annuale, con incrementi impressionanti rispetto alla media annuale: 30% di spesa eCommerce nel periodo specifico rispetto alla media del 2025 e +17% di utenti attivi, sempre in confronto alla media del 2025.
Luca Corti, Country Manager Italia di Mastercard, commenta:
«I trend che emergono dalla nostra nuova analisi raccontano una trasformazione sempre più pervasiva e trasversale del digitale all’interno dell’economia italiana. L’eCommerce si posiziona ormai come pilastro fondamentale dell’innovazione commerciale, capace di abilitare nuovi paradigmi di consumo e sostenere la competitività delle imprese. Mastercard continua a investire in soluzioni come Click to Pay per supportare esercenti e consumatori e garantendo una migliore esperienza d’acquisto online con un impatto tangibile nel semplificare la loro quotidianità».